An Automated Phone Call secured a Data Center from Failure during Corona Lock Down [17-April-2020]
During Corona lock down period in Jordan, the HVAC system of a data center for one of our clients malfunctioned all the sudden after midnight.
Temperature started to raise gradually until it reached to the level where it triggered the alert thru an automated phone call with digital voice.
The phone call alerted the off-site engineers to do the corrective action as seen in the pictures.
Phone calls are the best to alert during emergency periods compared to other media: SMS, emails, and WhatsApp.
مكالمة هاتفية أُرسِلت آليَّاً من نظام المراقبة أنقذت مركز بيانات لأحد العملاء من التوقف عن الخدمة خلال فترة الحظر الشامل بسبب كورونا [17-أبريل -2020]
خلال فترة الحجر الشامل في الأردن بسبب كورونا، تعطل نظام التهوية والتكييف الخاص بمركز بيانات أحد عملائنا فجأة بعد منتصف الليل.
بدأت درجة الحرارة في الإرتفاع تدريجيًا حتى وصلت إلى مستوى التنبيه الذي اُرسِل من خلال مكالمة هاتفية آلية بصوت رقمي.
نبهت المكالمة الهاتفية المهندسين خارج الموقع للقيام بالإجراء التصحيحي كما هو موضح في الصور.
المكالمات الهاتفية هي الأفضل للتنبيه خلال فترات الطوارئ مقارنة بالوسائط الأخرى: الرسائل القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني والواتس.